QUY ĐỊNH VỀ NỘI DUNG, HÀNG HÓA VÀ DỊCH VỤ ĐƯỢC PHÉP ĐĂNG TẢI TRÊN TEKINO
1. Mục đích và phạm vi áp dụng
Quy định này áp dụng đối với mọi tổ chức, cá nhân sử dụng Tekino để tạo, đăng tải, giới thiệu, tìm kiếm, trao đổi hoặc tiếp cận thông tin, hàng hóa, dịch vụ, việc làm, bất động sản, hồ sơ người dùng, nội dung do người dùng tạo và các tính năng khác trên website, ứng dụng di động và các nền tảng liên quan của Tekino.
Tekino là nền tảng số đa dịch vụ, cho phép người dùng đăng tải và tiếp cận thông tin về hàng hóa, dịch vụ, việc làm, bất động sản, nội dung do người dùng tạo và các tính năng cộng đồng, bao gồm dịch vụ kết nối và hẹn hò trực tuyến, thông qua website, ứng dụng di động và các nền tảng liên quan. Tùy theo từng tính năng, Tekino có thể hỗ trợ người dùng trong quá trình đăng tin, tìm kiếm, trao đổi, liên hệ hoặc thực hiện các giao dịch theo chức năng được cung cấp tại từng thời điểm.
Mọi hàng hóa, dịch vụ, nội dung, hồ sơ người dùng, hình ảnh, video, thông tin liên hệ và mọi hành vi sử dụng nền tảng đều phải:
Phù hợp với quy định pháp luật hiện hành;
Không thuộc danh mục bị cấm hoặc bị hạn chế theo quy định pháp luật hoặc chính sách của Tekino;
Không chứa nội dung sai sự thật, gây hiểu nhầm, gian dối, lừa đảo, quấy rối, xúc phạm, kích động thù hận hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác;
Không gây ảnh hưởng xấu đến an toàn, an ninh, trật tự xã hội hoặc trải nghiệm của cộng đồng người dùng.
Đối với các tính năng cộng đồng, hồ sơ người dùng, kết nối hoặc hẹn hò trực tuyến, người dùng còn phải tuân thủ Tiêu chuẩn Cộng đồng, Điều khoản sử dụng, Chính sách quyền riêng tư.
Tekino có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Quy định này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp với hoạt động của nền tảng, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, quy định pháp luật hiện hành và nhu cầu bảo vệ cộng đồng người dùng. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được Tekino công bố, trừ khi có quy định khác.
2. Nguyên tắc chung khi đăng tin
Người đăng tin có trách nhiệm bảo đảm rằng:
hàng hóa hoặc dịch vụ được phép giao dịch theo pháp luật;
thông tin đăng tải là trung thực, rõ ràng, đúng bản chất sản phẩm hoặc dịch vụ;
hình ảnh, video, tài liệu đính kèm phản ánh đúng nội dung thực tế;
người đăng có đầy đủ quyền sở hữu, quyền sử dụng hoặc quyền phân phối hợp pháp đối với hàng hóa, dịch vụ được đăng;
việc đăng tin không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư, quyền hình ảnh hoặc quyền lợi hợp pháp của bên thứ ba;
không sử dụng Tekino để lôi kéo giao dịch bất hợp pháp, phát tán nội dung cấm hoặc thực hiện hành vi gian lận.
không giả mạo danh tính, độ tuổi, tư cách cá nhân, tổ chức, nghề nghiệp hoặc mối quan hệ với bất kỳ cá nhân, tổ chức nào;
không sử dụng tài khoản của người khác, chia sẻ tài khoản trái phép hoặc tạo nhiều tài khoản nhằm né tránh biện pháp xử lý của Tekino;
chịu trách nhiệm đối với nội dung được tạo, chỉnh sửa hoặc hỗ trợ bởi công nghệ trí tuệ nhân tạo; bảo đảm nội dung đó chính xác, không gây hiểu nhầm và không xâm phạm quyền của bên thứ ba;
không sử dụng công cụ tự động, bot, crawler hoặc phương thức tương tự để thu thập, sao chép, lập chỉ mục hoặc khai thác dữ liệu từ Tekino khi chưa được cho phép.
Tekino có quyền yêu cầu người dùng cung cấp thêm thông tin, giấy tờ hoặc bằng chứng xác minh đối với bất kỳ tin đăng nào khi cần thiết.
3. Nhóm hàng hóa, dịch vụ bị cấm đăng tải theo pháp luật
Người dùng không được đăng tải, chào bán, tìm mua, trao đổi hoặc quảng bá các loại hàng hóa, dịch vụ bị cấm theo quy định pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn:
3.1. Chất cấm, chất gây nghiện, chất hướng thần
Bao gồm ma túy, chất kích thích, chất gây nghiện, chất gây ảo giác, các chế phẩm hoặc sản phẩm liên quan dưới bất kỳ hình thức nào.
3.2. Vũ khí, công cụ hỗ trợ, vật liệu nổ và phương tiện gây sát thương
Bao gồm súng, đạn, bom, mìn, lựu đạn, pháo nổ, thiết bị quân dụng, công cụ có khả năng gây thương tích nghiêm trọng hoặc đe dọa an toàn cộng đồng.
3.3. Hàng hóa liên quan đến quốc phòng, an ninh bị hạn chế hoặc cấm lưu hành
Bao gồm quân trang, quân hiệu, cấp hiệu, phù hiệu, thiết bị chuyên dụng và các vật phẩm thuộc lĩnh vực quốc phòng, an ninh không được phép giao dịch.
3.4. Nội dung phản động, kích động bạo lực, chống phá Nhà nước hoặc vi phạm an ninh quốc gia
Bao gồm sách, tài liệu, hình ảnh, dữ liệu hoặc các nội dung khác bị cấm phát hành, lưu hành hoặc truyền bá.
3.5. Bộ phận cơ thể người, mẫu vật người, nội tạng và các sản phẩm liên quan đến cơ thể người
Bao gồm mọi hình thức mua bán, trao đổi hoặc môi giới trái phép.
3.6. Văn hóa phẩm đồi trụy, nội dung khiêu dâm, nội dung người lớn trái quy định
Bao gồm hình ảnh, video, sản phẩm, dịch vụ hoặc tin đăng mang tính gợi dục, kích dục hoặc khai thác yếu tố nhạy cảm một cách không phù hợp.
3.7. Động vật hoang dã, thực vật quý hiếm và sản phẩm có nguồn gốc khai thác trái phép
Bao gồm động vật sống, bộ phận cơ thể, thành phẩm chế biến, mẫu vật, ngà, sừng, da, vảy, xương, cùng các công cụ chuyên dùng để săn bắt hoặc khai thác trái phép.
3.8. Hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng không rõ nguồn gốc
Bao gồm hàng hóa xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, sản phẩm giả mạo thương hiệu, phần mềm bẻ khóa, thiết bị chứa nội dung vi phạm bản quyền hoặc các sản phẩm có dấu hiệu gian lận xuất xứ.
3.9. Giấy tờ, dữ liệu, tài liệu, thông tin không được phép mua bán
Bao gồm giấy tờ cá nhân, giấy tờ xe, biển số, tài khoản trái phép, dữ liệu định danh, dữ liệu cá nhân hoặc các loại hồ sơ thuộc diện bị cấm giao dịch.
3.10. Hàng hóa khác bị cấm kinh doanh theo quy định pháp luật
Bao gồm các nhóm hàng hóa, sản phẩm hoặc dịch vụ bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấm, đình chỉ, hạn chế lưu hành hoặc yêu cầu thu hồi.
4. Nhóm hàng hóa, dịch vụ Tekino không cho phép đăng tải
Ngoài các trường hợp bị cấm theo pháp luật, Tekino có quyền không cho phép đăng các loại hàng hóa, dịch vụ hoặc nội dung sau nhằm bảo vệ người dùng và duy trì môi trường giao dịch an toàn:
4.1. Thuốc, dược phẩm, thực phẩm chức năng và sản phẩm y tế nhạy cảm
Bao gồm:
thuốc kê đơn hoặc không kê đơn;
dược liệu, bài thuốc, sản phẩm chữa bệnh;
thiết bị y tế cần chỉ định chuyên môn;
sản phẩm quảng cáo có tác dụng điều trị bệnh hoặc cam kết hiệu quả y khoa;
sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe nhưng không có căn cứ pháp lý, chuyên môn hoặc chứng từ phù hợp.
4.2. Hàng hóa có nguy cơ mất an toàn cho sức khỏe người dùng
Bao gồm:
đồ lót đã qua sử dụng;
vật dụng tiếp xúc trực tiếp với trẻ nhỏ nhưng không bảo đảm điều kiện vệ sinh;
sản phẩm đã hết hạn sử dụng;
thực phẩm, đồ uống, nguyên liệu không rõ nguồn gốc;
sản phẩm có nguy cơ dị ứng, nhiễm khuẩn hoặc ảnh hưởng thể chất nếu không được kiểm soát đúng tiêu chuẩn.
4.3. Rượu, bia, đồ uống có cồn, thuốc lá và sản phẩm tương tự
Bao gồm thuốc lá điếu, thuốc lá điện tử, tinh dầu dùng cho thuốc lá điện tử và các sản phẩm có tính chất tương đương.
4.4. Hóa chất, chất độc hại, vật liệu nguy hiểm
Bao gồm axit, hóa chất nông nghiệp, chất diệt côn trùng, chất độc, chất phóng xạ, vật liệu có thành phần nguy hiểm hoặc khó kiểm soát rủi ro trong giao dịch dân sự thông thường.
4.5. Sản phẩm mê tín, yểm bùa, bùa chú hoặc dịch vụ có nội dung huyền bí, mê tín dị đoan
Bao gồm vật phẩm được quảng bá với công dụng trừ tà, cầu tài, điều khiển tâm linh hoặc dịch vụ mang tính mê tín.
4.6. Sản phẩm, dịch vụ phục vụ cờ bạc hoặc có khả năng dẫn đến cờ bạc
Bao gồm máy móc, công cụ, thiết bị hoặc dịch vụ được sử dụng cho hoạt động may rủi ăn tiền hoặc đổi thưởng không phù hợp pháp luật.
4.7. Tài khoản số, tài sản số và nội dung số rủi ro cao
Bao gồm tài khoản game, vật phẩm game, dữ liệu số, mã truy cập, quyền sử dụng kỹ thuật số hoặc các tài sản vô hình khó xác minh nguồn gốc và quyền sở hữu.
4.8. Hàng hóa không có sẵn hoặc không thuộc quyền kiểm soát của người đăng
Bao gồm:
đăng bán sản phẩm không có thật;
lấy hình ảnh, thông tin từ nơi khác để đăng lại khi chưa được phép;
đăng bán theo kiểu trung gian không kiểm soát hàng;
chuyển thẳng đơn từ nền tảng thương mại điện tử khác mà không minh bạch với người mua.
4.9. Gói hàng bí mật, hộp ngẫu nhiên, hàng hóa không mô tả rõ nội dung
Bao gồm các tin đăng không thể hiện cụ thể sản phẩm bên trong hoặc cố tình che giấu bản chất hàng hóa.
4.10. Sản phẩm dễ gây tranh cãi hoặc khó bảo đảm tính hợp pháp trên nền tảng
Bao gồm một số hàng hóa, dịch vụ mà Tekino đánh giá là có rủi ro cao về pháp lý, đạo đức, an toàn cộng đồng, tính xác thực hoặc khả năng phát sinh tranh chấp.
5. Dịch vụ và việc làm không được phép đăng tải
Tekino không cho phép đăng tải các dịch vụ, lời mời hợp tác, tuyển dụng hoặc nội dung có bản chất sau:
5.1. Dịch vụ tài chính rủi ro cao hoặc không được phép
Bao gồm cho vay, tái cấp vốn, đổi tiền, mua bán tiền không hợp pháp, huy động vốn trái phép, mô hình làm giàu nhanh, đa cấp hoặc mô hình có dấu hiệu lôi kéo tài chính không minh bạch.
5.2. Dịch vụ xâm phạm quyền riêng tư hoặc vi phạm pháp luật
Bao gồm theo dõi bí mật, nghe lén, quay lén, thu thập dữ liệu cá nhân, mua bán data, dịch vụ điều tra đời tư hoặc các hoạt động xâm phạm thông tin cá nhân.
5.3. Dịch vụ làm giả, hỗ trợ gian lận hoặc lách luật
Bao gồm làm bằng cấp, chứng chỉ, giấy tờ, tài liệu giả; bẻ khóa, vượt bảo mật; làm dấu, làm hồ sơ trái phép hoặc các dịch vụ hỗ trợ hành vi trái pháp luật.
5.4. Dịch vụ giải trí nhạy cảm, tiếp khách, tiếp rượu, karaoke, bar, massage nhạy cảm
Bao gồm tin tuyển dụng hoặc dịch vụ có dấu hiệu gợi mở hoạt động tiếp khách, phục vụ đồ uống có cồn, giải trí người lớn, lương cao bất thường, trả tiền theo ngày, hoa hồng không minh bạch hoặc đi kèm hình ảnh/nội dung dễ gây hiểu nhầm.
5.5. Dịch vụ tăng tương tác ảo và thao túng nền tảng số
Bao gồm tăng like, tăng follow, tăng view, tăng bình luận, spam tin nhắn hoặc bất kỳ hoạt động nào làm sai lệch dữ liệu tương tác thật.
5.6. Dịch vụ hoặc tin tuyển dụng có yếu tố rủi ro đối với trẻ em, người yếu thế hoặc vi phạm chuẩn mực an toàn
Bao gồm tuyển dụng người chưa đủ tuổi lao động, trông trẻ không đủ điều kiện, công việc tiềm ẩn nguy cơ bóc lột hoặc không phù hợp với chính sách an toàn của nền tảng.
5.7. Dịch vụ hoặc bài đăng không nhằm mục đích giao dịch hàng hóa, dịch vụ hợp lệ
Bao gồm thông báo, thư ngỏ, nội dung tuyên truyền, lời chúc, sự kiện không liên quan đến nhu cầu mua bán hoặc cung ứng dịch vụ hợp pháp trên Tekino.
6. Nội dung tin đăng không được chấp nhận
Ngay cả khi hàng hóa hoặc dịch vụ không thuộc danh mục cấm, Tekino vẫn có thể từ chối hoặc gỡ bỏ tin đăng nếu nội dung có các dấu hiệu sau:
thông tin sai sự thật, gây hiểu nhầm hoặc cố ý che giấu bản chất sản phẩm;
dùng hình ảnh không liên quan, hình ảnh sao chép hoặc xâm phạm bản quyền;
mô tả thiếu rõ ràng, không xác định được hàng hóa hoặc dịch vụ cụ thể;
sử dụng ngôn từ phản cảm, kích động, thù ghét, xúc phạm cá nhân hoặc tổ chức;
chứa số điện thoại, đường dẫn, mã liên hệ hoặc thông tin nhằm điều hướng người dùng sang hệ thống khác trái với chính sách nền tảng;
quảng cáo lặp lại, spam, đăng trùng nhiều lần hoặc gây nhiễu trải nghiệm tìm kiếm;
có dấu hiệu lừa đảo, dụ dỗ thanh toán trước, chiếm đoạt tài sản hoặc thu thập thông tin người dùng trái phép.
giả mạo danh tính, tài khoản, thương hiệu, tổ chức hoặc cố ý cung cấp thông tin sai về người đăng;
chứa mật khẩu, mã xác thực, thông tin thẻ thanh toán, tài khoản ngân hàng, tài khoản thanh toán cá nhân, giấy tờ định danh hoặc dữ liệu cá nhân nhạy cảm của người đăng hay người khác;
công khai thông tin cá nhân, hình ảnh hoặc dữ liệu của người khác khi chưa được sự đồng ý hợp pháp;
sử dụng nội dung do trí tuệ nhân tạo tạo hoặc chỉnh sửa để giả mạo người, sản phẩm, chứng từ, giao dịch hoặc làm người xem hiểu sai về bản chất thực tế;
sao chép, trích xuất hoặc sử dụng lại nội dung của người dùng khác để kinh doanh, gửi thư rác, quấy rối, đe dọa hoặc tái đăng trái phép;
chứa mã độc, đường dẫn lừa đảo, phần mềm gián điệp hoặc thành phần có khả năng làm ảnh hưởng đến thiết bị, dữ liệu hay tài khoản của người dùng.
7. Quy định về nội dung do người dùng đăng tải, báo cáo và xử lý vi phạm
Người dùng không được đăng tải, gửi, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, đồi trụy, xúc phạm, đe dọa, phân biệt đối xử, lừa đảo, xâm phạm quyền riêng tư, quyền sở hữu trí tuệ hoặc gây nguy hiểm cho người khác.
Người dùng có thể báo cáo tin đăng, nội dung, tài khoản hoặc hành vi mà mình cho rằng vi phạm quy định thông qua công cụ báo cáo hoặc kênh hỗ trợ do Tekino công bố.
Tekino có quyền sử dụng công cụ tự động, hệ thống phát hiện rủi ro và nhân sự kiểm duyệt để rà soát nội dung. Tùy tính chất vụ việc, Tekino có thể tạm ẩn nội dung, giới hạn tính năng, tạm khóa tài khoản, yêu cầu giải trình hoặc yêu cầu cung cấp tài liệu trong thời gian xác minh.
Tekino có quyền xóa nội dung, chặn người dùng, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản khi có căn cứ cho rằng đã xảy ra vi phạm. Đối với vi phạm nghiêm trọng hoặc có nguy cơ gây thiệt hại, Tekino có thể áp dụng biện pháp ngay mà không cần báo trước.
Người dùng có thể gửi yêu cầu xem xét lại nếu cho rằng nội dung hoặc tài khoản bị xử lý nhầm. Tekino có quyền yêu cầu bổ sung thông tin và đưa ra quyết định cuối cùng trong phạm vi quản trị nền tảng.
Nghiêm cấm việc gửi báo cáo sai sự thật, mang tính ác ý, kỳ thị, trả đũa, gây sức ép hoặc nhằm cạnh tranh không lành mạnh. Người lạm dụng hệ thống báo cáo có thể bị cảnh báo, hạn chế tính năng, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.
Tekino có thể lưu giữ thông tin, nhật ký hệ thống và tài liệu liên quan trong thời gian cần thiết để xác minh, xử lý khiếu nại, bảo vệ người dùng hoặc phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
8. Hành vi can thiệp, khai thác dữ liệu và lạm dụng nền tảng
Người dùng không được thực hiện hoặc hỗ trợ thực hiện các hành vi sau:
sử dụng bot, crawler, công cụ tìm kiếm, thu thập dữ liệu hoặc quy trình tự động để truy cập, sao chép, lập chỉ mục hoặc khai thác dữ liệu của Tekino khi chưa được chấp thuận;
quét, kiểm tra hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật; vượt qua biện pháp xác thực, phân quyền hoặc giới hạn kỹ thuật của hệ thống;
tải lên hoặc phát tán virus, mã độc, phần mềm gián điệp, tệp hỏng hoặc thành phần gây gián đoạn dịch vụ;
giả mạo tiêu đề, thông tin kỹ thuật hoặc nguồn gốc dữ liệu nhằm che giấu danh tính hay hành vi;
nhúng, phản chiếu, sao chép giao diện; dịch ngược, giải mã, tháo rời hoặc can thiệp trái phép vào phần mềm, mã nguồn hoặc API của Tekino;
tạo tài khoản mới hoặc sử dụng tài khoản khác để né tránh việc đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản.
9. Quyền kiểm duyệt và xử lý của Tekino
Để bảo đảm chất lượng nền tảng, Tekino có quyền chủ động áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau mà không cần báo trước trong từng trường hợp cụ thể:
từ chối hiển thị tin đăng;
yêu cầu chỉnh sửa nội dung;
tạm ẩn hoặc gỡ bỏ tin đăng;
hạn chế tính năng của tài khoản;
tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản;
lưu vết, rà soát và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết;
áp dụng các biện pháp khác theo quy chế hoạt động, điều khoản sử dụng và chính sách xử lý vi phạm của Tekino.
Việc Tekino cho phép một tin đăng xuất hiện trên nền tảng không đồng nghĩa với việc Tekino xác nhận tính hợp pháp, tính chính xác hoặc chất lượng của hàng hóa, dịch vụ đó.
10. Trách nhiệm của người đăng tin
Người đăng tin tự chịu trách nhiệm trước pháp luật và trước Tekino đối với:
tính hợp pháp của hàng hóa, dịch vụ;
tính chính xác của nội dung đã đăng;
giấy tờ, chứng từ, tài liệu liên quan nếu được yêu cầu;
hậu quả phát sinh từ việc đăng tải thông tin sai, thiếu trung thực hoặc vi phạm quy định.
Trong trường hợp Tekino hoặc bên thứ ba phát sinh thiệt hại do hành vi vi phạm của người đăng, người đăng có trách nhiệm hợp tác xử lý và bồi thường theo quy định pháp luật nếu có.
Người đăng vẫn chịu toàn bộ trách nhiệm đối với nội dung được tạo, chỉnh sửa hoặc hỗ trợ bằng công nghệ trí tuệ nhân tạo. Việc sử dụng công nghệ tự động không làm giảm trách nhiệm của người đăng đối với tính chính xác, tính hợp pháp, quyền sử dụng nội dung và các hậu quả phát sinh.
11. Quảng cáo, liên kết và dịch vụ của bên thứ ba
Tekino có thể hiển thị quảng cáo, nội dung tài trợ, chương trình khuyến mại hoặc đường dẫn đến website, ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba.
Việc hiển thị các nội dung hoặc đường dẫn này không đồng nghĩa với việc Tekino xác nhận, bảo đảm hoặc chịu trách nhiệm về tính chính xác, chất lượng, tính hợp pháp, chính sách hoặc hoạt động của bên thứ ba.
Khi người dùng truy cập hoặc giao dịch với bên thứ ba, quan hệ đó được điều chỉnh bởi điều khoản và chính sách của bên thứ ba. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra thông tin và đánh giá rủi ro trước khi thực hiện giao dịch.
12. Cập nhật và hiệu lực
Tekino có thể sửa đổi, bổ sung danh mục hàng hóa, dịch vụ bị cấm hoặc bị hạn chế, cũng như cơ chế kiểm duyệt và xử lý vi phạm vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với:
thay đổi của pháp luật;
yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước;
chính sách an toàn của nền tảng;
nhu cầu bảo vệ cộng đồng người dùng.
Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên Tekino, trừ khi có thông báo khác.
13. Điều khoản bảo lưu
Tekino có toàn quyền đánh giá mức độ phù hợp của một tin đăng, sản phẩm, dịch vụ hoặc hành vi sử dụng nền tảng dựa trên quy định nội bộ, dấu hiệu rủi ro, phản hồi người dùng và yêu cầu pháp lý tại từng thời điểm.
Việc Tekino không xử lý ngay một trường hợp cụ thể không có nghĩa là từ bỏ quyền xử lý đối với trường hợp đó hoặc các trường hợp tương tự trong tương lai.